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Support

1) Vereinbaren Sie mit unserem Support telefonisch unter 0214 323-0 eine
Fernwartungs-Sitzung.

2) Starten Sie das Fernwartungs-Programm: 

Unsere Support-Mitarbeiter können nach erfolgreicher Verbindung zusammen mit Ihnen direkt an Ihrem Computer Probleme analysieren und lösen.

Während der Fernsteuerungssitzung können wir Ihren Bildschirm sehen und Ihren PC bedienen. Schließen Sie daher zuvor alle Fenster mit vertraulichem Inhalt, sowie sicherheitshalber auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme, und speichern Sie alle ungesicherten Dokumente.

Sie können während der Sitzung alles beobachten, was wir an Ihrem Rechner tun. Es ist damit leicht, uns eine Fehlfunktion oder eine Fehlermeldung zu demonstrieren.

Sicherheitshinweise

Jede Verbindungsaufnahme muss von Ihnen ausgehen.

Es ist technisch nicht möglich, von uns aus in Ihr Netz oder Ihren PC einzudringen.

Es verändert oder installiert nichts an Ihrem Rechner.

Die Supportsitzung verwendet ausschließlich Ihre bestehende Internetverbindung.

Es werden also keinerlei zusätzliche, kostenpflichtige Telefonverbindungen ausgelöst.